AFG

AFG si è evoluta da tecnica di modellazione a linguaggio. È divenuta nel tempo un potente strumento di comunicazione tra i professionisti ma soprattutto tra il medico e il paziente. Ciò è possibile solo perchè tutto passa attraverso semplici codici numerici, senza i quali non ci sarebbe l’oggettività che mette d’accordo tutti. AFG interviene come elemento “differenziante” nella comunicazione.

Entra in gioco dal momento in cui il paziente cerca il suo professionista. Influisce sui messaggi in sala d’aspetto, istruisce il personale ausiliario, consente la spiegazione oggettiva del lavoro e ne consente la difesa sia verbale che legale. Orienta il passaparola del paziente.

È un importante mezzo di controllo delle performance (KPI). Tutto ciò viene riassunto nel programma di istruzione AFG Business Protocol